Chính sách Vận chuyển & Giao hàng

Chúng tôi cung cấp nhiều loại hình giao hàng trên toàn thế giới, tùy thuộc vào sở thích của bạn.

Sẽ mất khoảng 3 ngày làm việc để xử lý đơn đặt hàng của bạn kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn và gửi xác nhận của bạn bất kể tùy chọn giao hàng đã chọn. Chúng tôi sẽ gửi gói hàng ngay sau khi chúng tôi nhận được thanh toán của bạn hoặc xuất hóa đơn (theo thỏa thuận kinh doanh của chúng tôi), từ thứ Hai đến thứ Sáu, kể cả ngày lễ (Điều khoản và Điều kiện liên quan đến từng nhà cung cấp dịch vụ hậu cần sẽ thay đổi tương ứng). Chúng tôi không thể đảm bảo giao hàng vào cuối tuần nhưng sẽ thông báo cho bạn nếu có thể chỉ khi bạn chọn Chuyển phát nhanh. Bạn sẽ nhận được một e-mail xác nhận với liên kết theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi.

Hiện tại, chúng tôi đang kết nối với tất cả các hãng vận chuyển toàn cầu (DHL, UPS, FEDEX) và các hãng khác (AIRLINE, CARGO, SEAWAY…). Nếu bạn không gửi yêu cầu đến bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ hậu cần cụ thể nào, chúng tôi sẽ chọn nhà cung cấp thích hợp nhất, dựa trên kinh nghiệm và dữ liệu khách hàng của chúng tôi. Vui lòng lưu ý rằng nếu địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ được cung cấp hoặc nếu có các chi tiết chưa được xác minh với đơn đặt hàng của bạn, điều đó có thể gây ra sự chậm trễ trong xử lý thêm 1-2 ngày làm việc. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng xem xét kỹ lưỡng thông tin vận chuyển và thanh toán của họ trước khi gửi đi để tránh bất kỳ sự chậm trễ nào có thể xảy ra.

Khoảng thời gian vận chuyển sẽ khác nhau giữa các quốc gia và sự lựa chọn của nhà vận chuyển hoặc loại hình hậu cần. Tất cả các đơn hàng quốc tế sẽ được vận chuyển từ kho của chúng tôi tại Hà Nội, Việt Nam, điều này sẽ đẩy nhanh thời gian vận chuyển cho đơn hàng của bạn.

Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã theo dõi với các hãng vận chuyển hậu cần để bạn có thể theo dõi hành trình của gói hàng trực tuyến. Vui lòng đợi 1 – 4 ngày để thông tin theo dõi hiển thị.

Nếu có vấn đề với số theo dõi của bạn hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với người chuyển phát trước khi liên hệ với chúng tôi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi sau thời gian giao hàng ước tính.

Thuế và nghĩa vụ quốc tế

Khách hàng quốc tế (bên ngoài lãnh thổ Việt Nam) có trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế nội địa hiện hành, thuế và bất kỳ khoản phí nào khác mà cơ quan Hải quan địa phương của bạn cho là phù hợp. Những khoản phí này được trả cho nhà vận chuyển hoặc chính phủ địa phương của bạn và Anka Hair không thu, do đó không được bao gồm trong giá hàng hóa bạn mua từ chúng tôi. Người nhận phải thanh toán tất cả các khoản phí áp dụng để nhận được bưu kiện.

Vì chúng tôi không thể thông báo số lượng các khoản phí này có thể là bao nhiêu vì các khoản phí này thay đổi theo chính sách thuế và thuế của mỗi quốc gia, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với cơ quan hải quan hoặc đại lý thuế của quốc gia bạn để biết các khoản phí và tỷ lệ tương ứng trên một gói hàng đến bên ngoài Quốc gia.